北京安定门中医院
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酷暑天仁心更热,中药房大爱生香

    进入暑期以来,京城被滚滚热浪笼罩,连续的高温天气更是突破历史同期高值,让广大市民直呼吃不消。受高温闷热天气影响,中暑、空调病、肠道病以及失眠、心烦等“高温病”患者明显增多,来院就诊患者出现扎堆现象,感受直接的莫过于中药房。

    6月12日上午,记者近距离观察了北京安定门中医医院中药房工作。8点半左右,一批就诊患者开始取药,中药房5名工作人员分工合作,各个环节对接非常流畅,随着时间的推移,陆续有完成就诊的患者加入排队队伍。由于中药房涉及拣药、核对、煎药等众多流程,耗费时间较长单纯依靠人力配备并不能有效解决取药排队问题。刘士英副院长介绍:“中药方由多味药组成,有的方子可能有几十味药且药量不一,而每一味药的性状、保存方式又各不相同,分拣、称重都要由手工完成。为了确保方子无误,还要进行二次核对,这些环节加起来,每抓一付药,至少需要15分钟的时间。”记者走访发现,刘士英副院长所说的情况,在北京各大中医院全都存在,部分名老中医甚至认为这就是中医文化的特点。

    记者采访了几位患者,对于中医院取药时间较长的问题,也是看法不一。家住朝阳区的顾小姐认为,取药太慢确实让自己有些烦躁,但想到近吃中药病情缓减很多,也就忍了;家住青年湖社区的张先生则认为,看病不能急,多等上几分钟对生活、工作也没有太多影响;从外地赶来治糖尿病的徐大妈告诉记者,自己看完病就得赶火车回去,得知情况后,中药房临时增加人手提前把药抓了出来,她很感激。看得出来,多数患者还是持认可态度的,毕竟,疗效和安全重要。

    近年来,北京安定门中医医院依托京城名医堂、全国名中医学术研究专业委员会等专家团队资源以及五心服务体系,高度重视临床和疗效,赢得了良好口碑,成为业内知名品牌,门诊量不断攀升。为了做好各项服务,各部门也在不断充实人员,李瑞萍副院长介绍:“中药房现有员工12名,业务能力突出。据我所知,安定门中医院的抓药速度在北京各大中医院是名列前茅的。尤其我院开展五心服务以来,特别强调草药当天完成取药,代煎隔天完成取药,针对有特殊情况的患者,还可以突击完成快速取药。为此,中药房工作人员经常毫无怨言加班加点,李飞等人有时工作到晚上7点。更为难得的是,在巨大的工作量下,中药房还能严格核对,从未发生错方现象,值得表扬。”

    中药房主任尉姝廷表示:“一直以来,医院对中药房这块儿的工作都高度重视,中药房全体员工也从安全和服务质量两方面出发,苦练技能,力争为广大患者提供更好的服务。”

    接诊患者较多的肿瘤科主任陈涌特别提示,非急诊患者可以适当选择提前预约,一来可以减少各个环节排队等候时间,二来可以“赚”到更多的诊疗时间和诊疗服务。

时间:2015-10-15 09:15来源: 作者:

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