北京安定门中医院
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一点一滴聚诚信,日积月累铸品牌

  多年来,北京安定门中医医院诚信为本,心系患者,一年一个台阶,取得了长足发展。依托京城名医堂优势资源,发挥中医药方便价廉特色,为京城百姓和各地患者提供高质量的诊疗服务,赢得了各级政府、卫生管理部门和群众的信赖支持。

  五心服务让患者感动,标兵本色有杨环书写

  进入2014年以来,为落实五心服务精神,适应医院发展形势,满足患者诊疗需求,我院陆续对部分科室和治疗室进行了调整,位于4楼的中医骨伤科也在调整范围内。为了不影响患者正常就诊,搬迁工作都安排在休息时间进行,医护和后勤人员给予了全力支持。

  近日,一名骨病患者前来我院中医骨伤科就诊,接诊的付起东主任精心诊治。眼看中午将近,为了防止治疗中断,影响治疗效果,付起东主任和医院工作人员协商,推迟了搬迁工作,自己也没有午休,一直为患者治疗到2点多。

  治疗结束后,患者非常满意,乘坐电梯下楼。可从电梯出来,发现拐杖的固定螺钉丢失,这该怎么办?2013年度五心服务标兵杨环得知后,立即上楼仔细寻找,终在治疗室旁边找到了螺丝。协助患者安装好拐杖后,杨环又拿出一部手机,让他辨认。患者一摸兜子,果然没有,接过来仔细一看,正是自己的手机。

  原来患者离开后,治疗室立即开始搬迁工作。诊桌上放着一部手机,工作人员确认并非我院医护人员的,正准备交给院办处理,恰好杨环过来找螺钉,认为这可能就是刚才这名患者遗落的,便带到了楼下。没想到,还真是患者下楼的时候忘记拿了。

  导医热情引导,医生精心治疗,护士热情帮忙,职工拾金不昧,短短的一次看病过程,却有如此丰富的经历,这位患者真是打心底里感动。

  小患者大意丢钱包,杨莹莹热心等失主

  马上要到下班的时间了,在中药房里忙了一整天的杨莹莹终于可以站起来伸个懒腰,就在这时候,窗口柜台上的一个钱包映入眼帘。再看旁边,也没有等待取药的患者,杨莹莹心想:一定是前面取药的患者把钱包落在这里了。打开钱包,里面有大量现金,还有多张银行卡以及身份证。

  长期在医院工作,杨莹莹深知遗失金钱对患者意味着什么。从钱包里找到电话后,赶紧联系失主,而此时,失主已经乘车走出很远。

  等到5点40分左右,下班已经超过将近一个小时,失主终于赶了回来。是一位十四五岁的小男孩,个子不高,患有白血病,当天自己一个人来医院看病,背着大包,钱包就放在大包里,取药交完钱,药放进大包,钱包却落在了柜台上。

  杨莹莹非仅拾金不昧,而且耽误下班时间,把钱包亲自交到患者手中,充分体现了北京安定门中医医院的员工素养,与医院品牌形象高度契合,是五心服务的无形展示。

时间:2014-08-27 13:05来源: 作者:

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