五心服务

五心服务集爱心、关心、细心、诚心、恒心于一体，刘文华院长提出并在北京安定门中医医院倡行。经过十几年的完善，成为北京安定门中医医院的重要服务体系、核心价值观之一，在构建和谐医患关系、提升医疗服务水平等方面，发挥了积极作用。

五心服务体现了古代医德规范——大医精诚的思想，“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍蚩，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想。亦不得瞻前顾后，自虑吉凶，护惜身命。见彼苦恼，若己有之，深心凄怆。勿避险巇、昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救，无作功夫形迹之心。其有患疮痍下痢，臭秽不可瞻视，人所恶见者，但发惭愧凄怜忧恤之意，不得起一念蒂芥之心，是吾之志也”。