北京安定门中医医院

　　多年来，北京安定门中医医院诚信为本，心系患者，一年一个台阶，取得了长足发展。依托京城名医堂优势资源，发挥中医药方便价廉特色，为京城百姓和各地患者提供高质量的诊疗服务，赢得了各级政府、卫生管理部门和群众的信赖支持。

　　五心服务让患者感动，标兵本色有杨环书写

　　进入2014年以来，为落实五心服务精神，适应医院发展形势，满足患者诊疗需求，我院陆续对部分科室和治疗室进行了调整，位于4楼的中医骨伤科也在调整范围内。为了不影响患者正常就诊，搬迁工作都安排在休息时间进行，医护和后勤人员给予了全力支持。

　　近日，一名骨病患者前来我院中医骨伤科就诊，接诊的付起东主任精心诊治。眼看中午将近，为了防止治疗中断，影响治疗效果，付起东主任和医院工作人员协商，推迟了搬迁工作，自己也没有午休，一直为患者治疗到2点多。

　　治疗结束后，患者非常满意，乘坐电梯下楼。可从电梯出来，发现拐杖的固定螺钉丢失，这该怎么办?2013年度五心服务标兵杨环得知后，立即上楼仔细寻找，终在治疗室旁边找到了螺丝。协助患者安装好拐杖后，杨环又拿出一部手机，让他辨认。患者一摸兜子，果然没有，接过来仔细一看，正是自己的手机。

　　原来患者离开后，治疗室立即开始搬迁工作。诊桌上放着一部手机，工作人员确认并非我院医护人员的，正准备交给院办处理，恰好杨环过来找螺钉，认为这可能就是刚才这名患者遗落的，便带到了楼下。没想到，还真是患者下楼的时候忘记拿了。

　　导医热情引导，医生精心治疗，护士热情帮忙，职工拾金不昧，短短的一次看病过程，却有如此丰富的经历，这位患者真是打心底里感动。

　　小患者大意丢钱包，杨莹莹热心等失主

　　马上要到下班的时间了，在中药房里忙了一整天的杨莹莹终于可以站起来伸个懒腰，就在这时候，窗口柜台上的一个钱包映入眼帘。再看旁边，也没有等待取药的患者，杨莹莹心想：一定是前面取药的患者把钱包落在这里了。打开钱包，里面有大量现金，还有多张银行卡以及身份证。

　　长期在医院工作，杨莹莹深知遗失金钱对患者意味着什么。从钱包里找到电话后，赶紧联系失主，而此时，失主已经乘车走出很远。

　　等到5点40分左右，下班已经超过将近一个小时，失主终于赶了回来。是一位十四五岁的小男孩，个子不高，患有白血病，当天自己一个人来医院看病，背着大包，钱包就放在大包里，取药交完钱，药放进大包，钱包却落在了柜台上。

　　杨莹莹非仅拾金不昧，而且耽误下班时间，把钱包亲自交到患者手中，充分体现了北京安定门中医医院的员工素养，与医院品牌形象高度契合，是五心服务的无形展示。